Serviceparadies USA. Eure Erlebnisse?

[EDVM96]

warum denn nicht? Dazu ist er doch da.

Weil mich weder die Frau noch ihr Name interessiert (meistens jedenfalls   ).

[lurvig]

...
 Leipzig, das würde ich jetzt nicht als Maßstab für Deutschland nehmen. Ich war da auch öfters, da ist es wirklich etwas seltsam. Liegt vielleicht an der Vergangenheit.
...

Sorry und mit Verlaub, aber das ist kompletter Blödsinn und offenbar mit der immer noch bei vielen vorhandenen Ost/West-Brille gesehen! Gerade in Leipzig und im Osten habe ich bisher mehr Service und Freundlichkeit als im Westen Deutschlands erlebt (wo ich auch schon ne ganze Weile mal gelebt habe). Die rosarote USA-Brille ist auch längst abgelegt.

Lurvig

[EDVM96]

Und: D ist seit der Fußball-WM deutlich freundlicher geworden in seinen Geschäften

Das hat mit der WM bestimmt nichts zu tun.
Deutschland ist genauso freundlich wie eh und je, der Rest ist subjektive Wahrnehmung.

[Schneewie]

Wir hatten mal ein netten "Service" im Albertson. Ich wollte mir einen Wein kaufen (3 Flaschen). Mit Karte von Albertson hätte ich bei 3 Flaschen 1 kostenfrei erhalten. Hatten aber keine Karte, ich wollte den Wein, also egal.
An der Kasse wurden wir gefragt, ob wir die Member-Card hätten. Wir verneinten und schwupps zog die Kassierin ihre Karte hervor und durch, und ich hatte meine Flasche kostenfrei. Hier bei uns wäre das unmöglich gewesen.

In einem Fotofachgeschäft wollte ich mir einen Filter für meine Digicam kaufen. War mir aber zu teuer, da ich sie hier günstiger bekommen hätte. Sagte das auch. Der Verkäufer ging mit dem Preis herunter, aber war noch immer über den Preis in D. Wir wollten gehen, da kam ein zweiter Verkäufer dazu, der 2 - 6 Worte Deutsch konnte. Er fragte, ob wir evlt. bar bezahlen würden, dann würde er uns den Filter unter dem Preis in D geben. Wir haben zugeschlagen und der Verkäufer war a. happy, daß er doch noch ein Geschäft gemacht hat und b. weil er seine Deutschkenntnisse zeigen konnte.

Er fragte uns dann auch noch ,was genau wir für eine Kamera hätten und ließ sie sich zeigen. Genau diese hatte er auch im Geschäft. Er fragte, was wir bezahlt hätten, mit allem drum -herum, und es stellte sich heraus, das wir in der USA mind. 300 Euro weniger bezahlt hätten. Ehe wir etwas sagen konnte, meinte er aber auch, daß er keine Kamera in der USA kaufen würde, wenn er Deutscher ist, denn wenn mal etwas daran ist, usw. ….. dann könnte es teuer werden.

Wir fanden die Ehrlichkeit sehr nett.

Man könnte das endlos fortsetzen, aber jeder, der mal in der USA war, kann da Geschichten erzählen. Wir finden es einfach nur super, daß man dort so freundlich ist (zumindest meistens) und sind immer wieder traurig, wenn wir deutschen Boden betreten und den ersten nach einem Urlaub etwas fragen. Willkommen in Deutschland!!!  

Man sagte mir, daß diese Freundlichkeit/Hilfsbereitschaft in Australien noch "besser" sein soll. Darauf bin ich wirklich mal gespannt.  

[Jamie26]

Ws ist die Erklaerung fuer diese oft angeprangerte Freundlichkeit?

Du bezahlst im Supermarkt mit EC oder Kreditkarte.
Und danach sagt die Verkäuferin plötzlich: "Thank you Mr. xxx"...
Das ist doch nun wirklich zuviel des Guten.
Ich nenne sie ja auch nicht bei ihrem Namen, obwohl der auf ihrem Anstecker steht.
Der gemeine Deutsche will - gerade beim einkaufen - einfach in Ruhe gelassen werden.

Dass die Deutschen mit der aufgesetzten US-Freundlichkeit nicht klarkommen, bekam ja nun vor allem Wal*Mart zu spüren:
Das ganze Konzept ist in Deutschland komplett gescheitert.

Das passiert Dir in Deutschland auch schon mal mit der Kreditkarte.

Freundlichkeit im Walmart??? Ich gehe dort oft einkaufen und davon ist da nichts zu spüren.

Ich versteh manche hier wirklich nicht. Ich find die amerikanische Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft toll und vermisse das sehr in Deutschland. Ich kann mich nicht genug über unfreundliche Verkäufer oder Kellner aufregen und davon haben wir in Deutschland leider genug (besonders im MediaMarkt). In Amerika ist mir das bis jetzt noch nie passiert und ich mag das. Ob es jetzt oberflächlich sein soll oder nicht, mir doch egal! Hauptsache freundlich und (vielleicht) oberflächlich und nicht muffig...und die Deutschen meinen das muffig ja auch noch ernst

[EDVM96]

und schwupps zog die Kassierin ihre Karte hervor und durch, und ich hatte meine Flasche kostenfrei.

Und Schwups hatte die Kassiererin den Bonus auf ihrer Kundenkarte...  

[EDVM96]

Ich kann mich nicht genug über unfreundliche Verkäufer oder Kellner aufregen

Genau das meine ich ...

[Jamie26]

Ich kann mich nicht genug über unfreundliche Verkäufer oder Kellner aufregen

Genau das meine ich ...

Wieso? Kann ich als Kunde nicht erwarten, dass ich freundlich bedient oder beraten werde? Ich bin in meinem Job ja auch nicht unfreundlich zu unseren Mandanten.
Wenn die Leute diesen Job nicht mögen und mit Mitmenschen nicht umgehen können, dann sollen sie doch was anderes machen. Ich find jedenfalls den Service in Deutschland teilweise unter aller Sau!

[Crimson Tide]

Da gab es überhaupt keinen, noch nicht einmal das Wort konnten wir übersetzen (bin nicht sicher, ob es Spiritus in der Form überhaupt dort gab).

Guckst Du hier

Viele Grüße - Dirk

P.S.: Wer macht heutzutage denn noch Fondue mit Spiritus? Ist doch viel zu gefährlich und unkomfortabel...

Ha,ha,ha, ich habe meinen Leo auch immer beim Einkaufen unter dem Arm!  

Außerdem haben wir uns später kundig gemacht und erfahren, daß in Alabama gar kein Spiritus verkauft wird, aus Angst, die Leute würden daraus irgendein Getränk machen!  

Deshalb konnten die Leute damit auch nichts anfangen!

Den gibt es womöglich nur mit Sondergenehmigung in der Apotheke, wahrscheinlich für die Pathologie!  

[EDVM96]

Wieso? Kann ich als Kunde nicht erwarten, dass ich freundlich bedient oder beraten werde?

Klar kannst du das. Aber sich darüber aufzuregen wenns mal nicht so ist ist eben typisch deutsch.  

[Jamie26]

Wieso? Kann ich als Kunde nicht erwarten, dass ich freundlich bedient oder beraten werde?

Klar kannst du das. Aber sich darüber aufzuregen wenns mal nicht so ist ist eben typisch deutsch.  

Damit magst Du recht haben. Aber weißt Du was? Ich habe nicht immer in Deutschland gelebt und das Aufregen hab ich erst hier gelernt

[kaie]

uiuiui, jetzt geht´s los hier...

Negativ-Beispiele finden sich hüben wie drüben, lest nur mal hier im Forum nach, wie unfreundlich tw. die Mitarbeiter bei den Autovermietungen in USA sind; die wollen einem immer irgendwelchen zusätzlichen Schund aufquatschen und wenn man den nicht will, werden sie stinkunfreundlich (verallgemeiner   ).

Ich bleibe dabei: Seit einiger Zeit wird es freundlicher in Deutschland, das war besonders auffällig zur Fußball-WM und in der Weihnachtszeit (zumindest in Berlin, wo sogar die Busfahrer mal zu Scherzen in der Lage waren)

Außerdem: siehe mein früheres Posting in diesem thread.

Gruß
kaie

[EasyAmerica]

Der gemeine Deutsche will - gerade beim einkaufen - einfach in Ruhe gelassen werden.

Ich kenne weder den "gemeinen" Deutschen noch den "gemeinen" Amerikaner. Ich kenne nur mich (na ja) und die Menschen, die mir begegnen. Diese Verallgemeinerungen finde ich furchtbar und führen nur zu Verletzungen.

Ich finde es sowohl hier als auch in den USA angenehm, an der Kasse beachtet zu werden. Mit Mister bin ich übrigens noch nie angesprochen worden.    

Ich finde es in den USA allerdings nicht immer angenehm, beim "Bummeln" durch den Supermarkt immer wieder darauf angesprochen zu werden, was ich suche (obwohl ich es ganz rührend finde). In den letzten Jahren hat das Angesprochenwerden allerdings merklich nachgelassen.

Was mir von Jahr zu Jahr mehr und mehr unangenehm auffällt: In Textilgeschäften ist man genauso auf sich alleingestellt, wie bei Karstadt in Duisburg.

[Jamie26]

Ich möchte nur noch mal sagen, dass es hier um meine persönliche Empfindung geht, ich verallgemeiner hier nicht.

Es könnte aber sein, dass die Leute in München einfach unfreundlicher sind

Mir ist nach langem Nachdenken doch noch ein negatives Erlebnis in Amerika eingefallen, was Kellner betrifft. Es war in SF in einem italienischen Lokal, mittelteuer. Der Kellner war eine absolute Lusche, ziemlich unfreundlich, gar nicht hilfsbereit, einfach doof halt. Krasser Gegensatz zu den anderen Kellnern, mit denen wir zu tun hatten. Hat uns dann aber freundlicherweise auf die Rechnung, weil wir ja so doofe Touris waren, draufgeschrieben, wieviel 10% und wieviel 15% Trinkgeld betragen. Richtig ausgerechnet hat der das

[TheJerseyDevil]

und schwupps zog die Kassierin ihre Karte hervor und durch, und ich hatte meine Flasche kostenfrei.

Und Schwups hatte die Kassiererin den Bonus auf ihrer Kundenkarte...  

Nur dass es "Schwups" bei Albertson's keinen Sammel-Bonus gibt sondern es schlicht um Einsparungen bei dem einen konkreten Einkauf geht. Aber als Deutscher denkt man so, das ist normal. Einen Gefallen tut man zumindest einem Fremden nur, wenn man selber was davon hat.

Und zur "unehrlichen" Freundlichkeit in den USA: Wenn mir in Deutschland jemand einen "Guten Tag" wünscht, ist dem mein Tag doch ebenso vollkommen wurscht. Wo ist da der Unterschied?