Titel: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 05.05.2015, 22:01 Uhr
neulich, auf einem LH-Flug von PEK nach MUC.
Nachdem ich von TPE nach PEK zum ersten Mal mit EVA Air (http://www.danielkaempf.com/pics/eva_tpe_pek.JPG) geflogen bin und wirklich positiv überrascht war (nein, es war nicht einer der Hello-Kitty A330, aber trotzdem toll ;) ) ging es dann von Beijing zurück nach München. Mit der "guten" alten! Lufthansa. In einem ziemlich heruntergekommenen A340-600. Eigentlich mag ich den A340. In der 2-4-2 Bestuhlung sitzt man in einer der äusseren 2er-Reihen meist akzeptabel und in den modernisierten Maschinen ist auch das inseat-Entertainment wirklich gut. Zudem bin ich gerne im "Unterdeck" vor den Toiletten, da kann man stehen, sich bewegen und mal einen Moment alleine sein.
D-AIHT in Beijing: (http://www.danielkaempf.com/pics/lh_pek_muc.JPG)
Aber was ich in der D-AIHT auf diesem Flug von PEK nach MUC erleben durfte war schon ziemlich "speziell" ;) Dabei fing alles - fast - ganz gut an. Ich habe den knappen Transfer in PEK gut geschafft und mit voranschreitender Zeit wurde das Grinsen in meinem Gesicht immer grösser. Der hintere Teil der Eco füllte sich nicht. Irgendwann kam dann das "boarding completed" und die Kabine war zu gut 25% besetzt. Freie Platzwahl also. 2er-Fenster oder 4er-Gang, alles möglich. Die Ernüchterung kam dann, als ich mich an meinen -zunächst noch zugewiesenem - Platz umgeschaut habe. Das ist es also, was die feine Lufthansa ihren Passagieren anbietet:
Das onboard-entertainment hing in einer Endlos-Schleife eines Windows CE ( :grins:) Bootloaders fest: (http://danielkaempf.com/pics/lh1.jpg)
Naja, kann ja mal passieren. Schaue ich mich mal am Sitzplatz um. Sieht lecker aus, gepflegt und sauber, so wie ich das von einer guten Airline erwarte :zunge:: (http://danielkaempf.com/pics/lh2.jpg) Die Kaffe-Cola-Sonstwas-Fecken auf dem inseat-Bildschirm habe ich mal selber schnell weggewischt. Selbtsverständlich.
Immerhin war der Sitz sauber... oder sowas... (http://danielkaempf.com/pics/lh3.jpg)
Im Notfall hätte man die Sitzfläche aber immerhin blitzschnell als "floating device" entnehmen können. Eine feste Verbindung zum Sitzgestell gab es nämlich nicht. It´s a feature, not a bug!
Immerhin... freie Platzwahl... war ja nur zu 25% belegt. Das wird sich später noch als Vorteil herausstellen.
Nach ca. zwei Stunden Flug - wir waren gerade über der Mongolei - machte es "plopp" hinter mir. Eine Sauerstoffmaske. Nur eine. Also kein Notfall. Zum Glück habe ich keine Flugangst. Also wirklich nicht, ich vertraue den Dingern. Aber damit bin ich nicht alleine. Da es nur eine Maske war und die Kabine nur 25% voll war, war alles gut. Für fünf Minuten. Dann kamen die anderen. Schön koordiniert. Alle fünf Minuten eine, manchmal auch zwei der drei. Zögerlich kamen per PA auch Entschuldigungen der Crew (die ja da nun wirklich nichts für können!). Eine Stunde später- fast alle Masken sind nun gefallen - kommt auch eine Ansage vom Kapitän: Sorry. Kann passieren, habe ich in 25 Jahre noch nicht erlebt. Darf aber eigentlich nicht passieren. Ehrlich... aber etwas spät. Ich habe immer noch kein Problem damit, finde es ehr lustig. Den Passagieren mit Flugangst geht sicher anders, denen, die weder Deutsch, Englisch oder Chinesisch verstehen bleibt es ein - unheimliches - Rätsel. Zum Glück wieder : die Kabine ist nur 25% voll.
(http://danielkaempf.com/pics/lh4.jpg)
Mittlerweile hängen auf jedem zweiten Platz die Masken heraus, ebenso im Unterdeck vor den Toiletten. Zum Glück ist genug Platz, sich einen "maskenfreien" Platz zu suchen. Manch einer hat auch für den Rest des Fluges Glück. Immer noch ploppt hier und da eine Maske aus der Konsole. Ich mache natürlich Bilder. Gleich nachdem die ersten 10 Masken heraushängen. Sieht man ja nicht alle Tage. Kurz darauf kommt die junge asiatische Stewardess zu mir und fordert mich auf, die Bilder zu löschen. Ich frage warum und sie sagt, dass das nicht gut für das Image der Lufthansa wäre. Da kann ich nur zustimmen.... was sie wenig lustig findet. Ich finds auch nicht lustig... aber es ist nun mal leider die Realität. Ich versichere also, die Bilder zu löschen (warum eigentlich?) und sie verschwindet wieder. Fünf Minuten später ist sie wieder da: sie müsse sich überzeugen, dass ich die Bilder wirklich gelöscht habe. Habe ich natürlich nicht. Ich klicke etwas auf der Kamera herum und - oops- da ist doch tatsächlich noch ein Bild. Das "muss" ich dann in ihrem Beisein löschen. Was sie nicht weiss: wenn ich ein Bild lösche bleibt eine Kopie auf der zweiten Speicherkarte in meiner Nikon erhalten. Immerhin ist sie nun glücklich... und ich auch ;) Später unterhalte ich mich lange mit einer anderen Stewardess und frage, ob ich auf Anweisung wirklich Bilder löschen muss bzw. nicht mal fotografieren darf. Die verneint das, entschuldigt sich für den Vorfall und wir haben ein nettes Gespräch. Meine Bilder erwähne ich nicht weiter. Soweit ich weiss, steht es nicht in den AGB der Lufthansa, dass man an Bord - egal was - nicht fotografieren darf.
Nach der Landung in München hängen natürlich immer noch fast alle O2-Masken herum. Alle fotografieren, mit Profi-DSLRs und mit dem Handy. Hauptsache ein Bild. Miss China guckt hilflos zu ;) Und die nette Stewardess erzählt mir beim Aussteigen noch, das wir wohl zwei Stunden nach Start in PEK hätten umkehren müssen, wären nicht so viele Sitze frei gewesen, um die Leute umzusetzen, die sich von den Masken "bedroht" gefühlt hatten.
Als ich aussteige ruft sie mir hinterher "Komm gut nach hause". Ohne "Sie". Das hat die Situation dann doch ein bisschen gerettet :) Ich habe nach wie vor fast grenzenloses Vertrauen in die Fliegerei. Ich fliege nach wie vor meist LH - ab DRS hat man kaum Optionen - aber ich finde es trotzdem "etwas merkwürdig", was da passiert. Ausruhen auf dem alten, guten Ruf? Während andere wirklich was tun, um besser zu werden. Etwas zu "typisch deutsch" für meinen Geschmack. Einzelfall womöglich.... aber dennoch peinlich. Vor allem in der Kombination mit Dreck, Klappersitz, "onboard-entertainment" und Foto-"Zensur"
Lurvig
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: 147VNN am 05.05.2015, 22:34 Uhr
Goldig! :D Wird eigentlich die Funktionstüchtigkeit der Sauerstoffmasken irgendwie beeinträchtigt, wenn die da stundenlang dumm rumhängen? Oder könnte man da jederzeit einen Schluck Sauerstoff nehmen? Gab es denn am Anfang keine feuchten Tüchlein? Damit mache ich immer erstmal Großputz rund um alles, was mit Händen und Essen in Berührung kommt - und ich hab wirklich keine Hygienemacke.
In 4 Wochen traue ich mich auch mal wieder in einen LH-Vogel - die Vorfreude wurde jetzt nicht gesteigert :?.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 05.05.2015, 22:40 Uhr
doch, die gabs natürlich. Wohl aus gutem Grund ;) Und die sind den deftigen Aufpreis im Vergleich zu anderen Airlines wohl auch wert ;) Zum Glück musste ich das alles nicht bezahlen... Trotzdem ein Armutszeugnis!
Lurvig
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: DocHoliday am 06.05.2015, 00:14 Uhr
Herausploppende Sauerstoffmasken begleitet von Kondenswaaserströmen kannte ich bisher nur von Air Malev in den frühen 80igern ;)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Danielboy1984 am 06.05.2015, 05:45 Uhr
Sowas sieht man echt nicht jeden Tag, zumindest ist mir das auch noch nicht passiert. Die Lufthansa wäre echt gut beraten sowas nicht zur Regel werden zu lassen, es dauert echt nicht lange bis ein guter Ruf kaputt ist. :wink:
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: JürgenH am 06.05.2015, 07:45 Uhr
Lustig. Der TE spricht davon, dass er häufig (gezwunenermaßen) LH fliegt, sowas noch nie erlebt hat. Und Du dpricht davon, dass das nicht die Regel werden soll? Fährst Du auch kein Auto mehr, weil es ja täglich Unfälle gibt? Könnte ja die Regel werden? Ich fliege auch, mehr als wohl die meisten hier seit deutlich über einer Dekade und habe sowas noch nicht gesehen, geschweige denn erlebt. Baumelden Masken sind genau so gut wie verstaute. Es passiert nix, solange man nicht daran zieht.
Überhaupt nicht ok ist natürlich er Zustand des Flugzeugs. Da haben die Cleaner wohl Geld kassiert und nichts dafür getan. Das geht nicht. Mich wundert das aber auch nicht, denn eigentlich müsste man nach jedem Flug einen Teil der Sitzpolster ausstauschen. Ich werde mal bei Gelegenheit die "Highlights" der Zivilisation nach einem Flug fotografieren. Da wundert einen nichts mehr.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 06.05.2015, 08:49 Uhr
Ich werde mal bei Gelegenheit die "Highlights" der Zivilisation nach einem Flug fotografieren. Da wundert einen nichts mehr.
das stimmt wohl. Vor allem in der Business Class sieht es nach einem längeren Flug immer aus wie im Schweinestall ;)
Lurvig
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: McC am 06.05.2015, 09:05 Uhr
Kein Wunder das die LH-Maschine so dreckig war. Zur Reinigung waren bestimmt chin. Wanderarbeiter angeheuert worden. Irgendwo muss LH doch sparen und wenn es beim Reinigungspersonal ist. :wink:
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: JürgenH am 06.05.2015, 09:13 Uhr
Ich werde mal bei Gelegenheit die "Highlights" der Zivilisation nach einem Flug fotografieren. Da wundert einen nichts mehr.
das stimmt wohl. Vor allem in der Business Class sieht es nach einem längeren Flug immer aus wie im Schweinestall ;)
Lurvig
Da bleibt aber in der Regel wenigstens das Essen auf dem Tablet, auch wenn der Rest übel aussieht mit Decken, Kissen Zeitungen usw.. Was ich schon oft in der Eco gesehen habe ist, dass Snacks auf den Boden geforfen werden, selbst mitgebrachte Chips auf dem Boden zertreten werden, Eltern ihren Kindern erlauben mit Essen umherzuwerfen usw... Frage mich dann immer, ob das zu Hause auch so geht. Aber da beschmutzt/ verwüstet man ja sein eigenes Zeugs, daher wird das wohl eher nicht passieren.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: BigDADDY am 06.05.2015, 09:30 Uhr
Mh,
ehrlich gesagt finde ich es ein starkes Stück, dass man Dich zum Löschen der Fotos auffordert! Darf das überhaupt? Das schadet dem Ruf wirklich...
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: McC am 06.05.2015, 09:43 Uhr
Laut SZ sind die USA-Flüge von LH durch den schwachen Euro um 9% gestiegen. Ohne diesen Euro-Absturz wären die Preise sogar gefallen.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: nomad am 06.05.2015, 11:28 Uhr
Das mit den Sauerstoffmasken ist ja ein Ding. Was kann das überhaupt für ein Fehler gewesen sein? Bei einem mechanischen Problem an einer der Klappen wären ja nur wenige Masken betroffen. Bei einem zentralen Problem mit den Druckmessern in der Kabine oder der Steuerelektronik hätte ich eher vermutet, dass alle Masken auslösen. Aber alle 5 Minuten ein paar?? Sehr strange. Erstaunlich, dass man so weitergeflogen ist...
Die D-AIHT ist ja eine der verbleibenden 5 aus der A346-Flotte, die noch nicht mit neuer C und Y+ umgerüstet ist und sieht ja ziemlich abgerockt aus. Aber nach der Umrüstung sind die 346er wie neu. In Y haben sie dann auch das RAVE IFE System, da kann man bei Fehlfunktionen einzelne Geräte mit einem Handgriff austauschen...
Pech gehabt, würde ich sagen. Aber bei 25% load in der Y Kabine war es doch vermutlich immer noch ein sehr angenehmer Flug. Ich saß letzte Woche in einer 748, bei der sogar die überzähligen Jumpseats vergeben wurden. Das war voll....
nomad.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 06.05.2015, 11:31 Uhr
Aber bei 25% load in der Y Kabine war es doch vermutlich immer noch ein sehr angenehmer Flug.
ja, im Grunde wars ganz angenehm, freie Platzwahl und schön ruhig. Ich bin dann ja auch auf einen weniger dreckigen Platz umgezogen. Masken hingen am Ende aber fast überall herum, sogar im Unterdeck vor den Toiletten.
Lurvig
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Tinerfeño am 06.05.2015, 11:33 Uhr
"Finger weg von D-AIHT"...
Tja, der normale Passagier merkt je erst frühestens am Gate, welches Metall eingesetzt wird... ;)
Aber ansonsten: Interessanter Bericht. Da wäre ich auch enttäuscht - letztes Jahr nach Vancouver und zurück mit LH waren sehr neue und saubere Maschinen. Auch bemerkenswert, was für eine alte Software die beim Inflight-Entertainment laufen haben...
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Saguaro am 06.05.2015, 14:29 Uhr
Zur Reinigung waren bestimmt chin. Wanderarbeiter angeheuert worden.
Und die streikten wohl gerade :lolsign:.
Das mit den Sauerstoffmasken finde ich :lachen07: :lachroll: :lachen07:. Jedenfalls war das kein langweiliger Flug.
Aber auch die neuen 747-8er haben Probleme mit dem Inseat-Entertainment. Bei uns mussten die Flugbegleiter den halben Flug in die USA einzelne Monitore rebooten.
LG
Ilona
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: McC am 06.05.2015, 14:31 Uhr
Aber auch die neuen 747-8er haben Probleme mit dem Inseat-Entertainment. Bei uns mussten die Flugbegleiter den halben Flug in die USA einzelne Monitore rebooten.
Ja... mit OS X wäre das nicht passiert. *duck und wech*
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: JürgenH am 06.05.2015, 14:45 Uhr
Aber auch die neuen 747-8er haben Probleme mit dem Inseat-Entertainment. Bei uns mussten die Flugbegleiter den halben Flug in die USA einzelne Monitore rebooten.
LG
Ilona
Das Problem sitzt beim IFE in der 748 in 90% der Fälle vor dem Monitor. Letztens: Man resettet die Monitore, bittet die Passagiere, den kompletten Reset abzuwarten. Diese können sich nicht gedulden und müssen bei einem 11 Std Flug natürlich SOFORT wieder auf das System einhämmern. Was passiert: Es hängt sich wieder auf. Die P2 auf dem Flug hat das bei ein und der selben Reihe (3 Personen) mehrfach durchgemacht. Nachdem die Gäste dann auch nach den mehrfachen Resets und Hinweisen die Finger nicht im Zaume halten konnten bis das System wieder normal lief und es irgendwie nicht verstehen wollten, mussten sie eben den Rest des Fluges ohne IFE auskommen. Irgendwann war ihr das dann auch zu blöd. Die, die hörten, mussten nicht fühlen. ;)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: freddykr am 06.05.2015, 15:11 Uhr
Das Problem sitzt beim IFE in der 748 in 90% der Fälle vor dem Monitor. Letztens: Man resettet die Monitore, bittet die Passagiere, den kompletten Reset abzuwarten. Diese können sich nicht gedulden und müssen bei einem 11 Std Flug natürlich SOFORT wieder auf das System einhämmern. Was passiert: Es hängt sich wieder auf.
Wohl war, aber als ITler frage ich mich, welcher ... ein System designed, das bei Berührung beim Reboot wieder abschmiert. :roll:
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 06.05.2015, 15:12 Uhr
Das Problem sitzt beim IFE in der 748 in 90% der Fälle vor dem Monitor. Letztens: Man resettet die Monitore, bittet die Passagiere, den kompletten Reset abzuwarten. Diese können sich nicht gedulden und müssen bei einem 11 Std Flug natürlich SOFORT wieder auf das System einhämmern. Was passiert: Es hängt sich wieder auf.
bei einem System, vor dem in der Regel ganz normale Leute und keine Lufthansa-IT-Experten sitzen muss man damit rechnen, dass es falsch bedient wird. Dagegen muss es tolerant sein. Sowas kann man sehr wohl machen.
Das Problem sitzt also nicht zu 90% vor dem Monitor. Jedenfalls nicht vor dem Monitor im Flugzeug. Vor dem Monitor in der Entwicklungsabteilung des IFE-Herstellers vielleicht schon ;)
Wenn ein System in so einer Situation keine "Fehlbedienung" aushält, dann taugt es nichts. Punkt.
Lurvig
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: mrh400 am 06.05.2015, 15:27 Uhr
Das Problem sitzt beim IFE in der 748 in 90% der Fälle vor dem Monitor. Letztens: Man resettet die Monitore, bittet die Passagiere, den kompletten Reset abzuwarten. ...
Das Problem liegt doch schonmal darin, daß überhaupt die Notwendigkeit eines Reset entsteht - und da wüßte ich nicht, wie man als DAU ein halbwegs stabiles System über einen Touchscreen zum Absturz bringen kann (aber ich bin ja auch kein IT-ler)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: BigDADDY am 06.05.2015, 15:36 Uhr
Das Problem sitzt beim IFE in der 748 in 90% der Fälle vor dem Monitor. Letztens: Man resettet die Monitore, bittet die Passagiere, den kompletten Reset abzuwarten. Diese können sich nicht gedulden und müssen bei einem 11 Std Flug natürlich SOFORT wieder auf das System einhämmern. Was passiert: Es hängt sich wieder auf. Die P2 auf dem Flug hat das bei ein und der selben Reihe (3 Personen) mehrfach durchgemacht. Nachdem die Gäste dann auch nach den mehrfachen Resets und Hinweisen die Finger nicht im Zaume halten konnten bis das System wieder normal lief und es irgendwie nicht verstehen wollten, mussten sie eben den Rest des Fluges ohne IFE auskommen. Irgendwann war ihr das dann auch zu blöd. Die, die hörten, mussten nicht fühlen. ;)
Also hör mal, du kannst die Passagiere nicht über einen Kamm scheren :nono:, denn du warst schließlich nicht mit dabei. Bei meinem Nebensitzer funktionierte das Teil von Anfang an nicht und er hämmerte auch nicht darauf rum. Erst nach 5 Stunden funzte das Teil und das lag bestimmt mit daran, dass die Flugbegleiter anfangs mit anderen Dingen, wie Getränke- und Essensausgabe etc. beschäftigt waren. Er musste immer wieder nachfragen und irgendwann hatte wohl mal jemand Zeit fürs Reset. Ich bewunderte seine Geduld, denn ich hätte die nicht gehabt.
Auf dem Rückflug fielen die Monitore vor uns aus und da hämmerte auch keiner darauf herum.
LG
Ilona
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: djohannw am 06.05.2015, 20:13 Uhr
Das Problem sitzt beim IFE in der 748 in 90% der Fälle vor dem Monitor. Letztens: Man resettet die Monitore, bittet die Passagiere, den kompletten Reset abzuwarten. Diese können sich nicht gedulden und müssen bei einem 11 Std Flug natürlich SOFORT wieder auf das System einhämmern. Was passiert: Es hängt sich wieder auf.
Wohl war, aber als ITler frage ich mich, welcher ... ein System designed, das bei Berührung beim Reboot wieder abschmiert. :roll:
Dazu braucht es nicht einmal unbedingt Berührungen - auf meinem (bisher einzigen) 748 Flug brauchte das IFE drei Reboots (inkl. eines der gesamten Reihe, obwohl der andere funktioniert hat), um wieder an den Start zu kommen. Und ich habe ganz brav darauf gewartet, dass das System hochkommt, ohne es zu malträtieren - es hing aber beide erfolglosen Male im Bootloader.
Die Frage ist aber, warum solche Bananen-Software immer den Weg in Flugzeuge mit dem Kranich findet - bei UA z.B. ist mir das Problem mit den IFE-Screens in der Form und Häufung bisher nicht begegnet...
Viele Grüße - Dirk
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 06.05.2015, 20:34 Uhr
Die Frage ist aber, warum solche Bananen-Software immer den Weg in Flugzeuge mit dem Kranich findet -
Weil es nichts kosten darf. Weil es billigst in/von XYZ "entwickelt" wurde. Weil es an irgend eine billige(!) Firma outgesourced (Unwort) wurde. Weil der Kunde nur noch notwendiges Übel ist, dem man irgend etwas anbieten muss... zumindest auf dem Hochglanzprospekt. Solange der Aktionär zufrieden ist, ist doch der Kunde egal. Nicht nur bei Lufthansa. Ich verdiene meine Brötchen Flüge mit Software... und ich würde mich schämen, so was lausiges abzuliefern. Es ist ja nicht so, das man das nicht auch ordentlich machen kann. Für 4,32€ mehr. Passiert aber nicht, wenn weltfremde profit-only-orientierte Gestalten Entscheidungen treffen. "Tröstlich" ist, dass das nicht nur bei LH passiert. Trotzdem können es andere Airlines besser.
Lurvig
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: freddykr am 07.05.2015, 07:41 Uhr
Die Frage ist aber, warum solche Bananen-Software immer den Weg in Flugzeuge mit dem Kranich findet - bei UA z.B. ist mir das Problem mit den IFE-Screens in der Form und Häufung bisher nicht begegnet...
In der HT ist noch das alte eTes von Rockwell Collins drin. Das soll schon sehr anfällig fürs Hängenbleiben sein. United hat z.B. schon seit längerem Panasonics eX2, welches bei LH in den A380, B748 und neuesten A330 drin ist. Somit nicht vergleichbar.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: exit am 07.05.2015, 08:04 Uhr
Interessante Erfahrung mit den Masken. :wink:
Größtest Problem des IFE der LH ist meiner Meinung nach, dass viele Usability-Grundsätze für Touch-Geräte einfach mal komplett ignoriert wurden und das ist mit Sicherheit auch einer der Gründe, warum Otto-Normal-Nutzer immer wieder Schwierigkeiten mit dem System haben. Mir ist auch unverständlich, warum man da einen maximal mittleren 5-stelligen Betrag spart (und mehr kostet eine UX-Optimierung nicht) der das Nutzungserlebnis deutlich verbessern würde.
Das ein System dieser Größe stabil und robust läuft, sehe ich als Grundvoraussetzung und ich frage mich, ob das echt so von LH abgenommen wurde - kann ich mir eigentlich nicht vorstellen.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: neoprenfisch am 07.05.2015, 09:08 Uhr
Ein "aehnliches" Problem mit den Masken hatte mal eine Bekannte von mir. Bei ihrem Flug (noch VOR dem Start) kamen alle Masken auf einmal heraus. Weiss aber adhoc leider nicht mehr welche Airline das war.
Bzgl. den Monitoren: ich habe Aehnliches sowohl bei Icelandair als auch bei Air India erlebt dass die Monitore trotz mehrfachen Reboots nicht funktionierten. Teilweise waren mehrere komplette Reihen betroffen, teilweise auch nur vereinzelte Plaetze. Also nicht nur LH hat das Problem ...
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: djohannw am 07.05.2015, 09:24 Uhr
Die Frage ist aber, warum solche Bananen-Software immer den Weg in Flugzeuge mit dem Kranich findet - bei UA z.B. ist mir das Problem mit den IFE-Screens in der Form und Häufung bisher nicht begegnet...
In der HT ist noch das alte eTes von Rockwell Collins drin. Das soll schon sehr anfällig fürs Hängenbleiben sein.
Ich sprach aber schon von dem IFE in einer 748, namentlich der D-ABYH. Dass die alten Rockwell Collins Systeme noch schlechter waren brauchen wir nicht zu vertiefen...aber auch das eX2 läuft bei LH lange nicht so rund wie anderswo - zumindest meiner (beschränkten) Erfahrung nach.
Zitat
United hat z.B. schon seit längerem Panasonics eX2, welches bei LH in den A380, B748 und neuesten A330 drin ist. Somit nicht vergleichbar.
Bzw. in der 789 und den 744 eXConnect...ist das eigentlich das gleiche System, was die LH auch auf diversen A321 einbaut?
Viele Grüße - Dirk
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: freddykr am 07.05.2015, 09:33 Uhr
Bzw. in der 789 und den 744 eXConnect...ist das eigentlich das gleiche System, was die LH auch auf diversen A321 einbaut?
Nö, Boardconnect ist ein eigenes System und hat mit Panasonic, zum Glück ;), nichts zu tun.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Microbi am 07.05.2015, 13:02 Uhr
Ich fliege schon lange LH Business auf Langstrecken und auf jedem Flug habe ich mindestens einen Passagier in Sichtweite - sonst würde ich es nicht mitbekommen - mit Systemproblemen, oder komplett ausgefallenen Bildschirmen. Mich eingeschlossen.
Zitat
Überhaupt nicht ok ist natürlich er Zustand des Flugzeugs. Da haben die Cleaner wohl Geld kassiert und nichts dafür getan. Das geht nicht.
Das passierte mir letztes Jahr sogar v. FRA nach DEN: Da war der Sitz der Business Class von unten bis oben, gut sichtbar und recht unappetitlich, mit einer Flüssigkeit (Kaffee, Cola?) bis zun den overhead bins überschütett gewesen. Das Personal ignorierte es und es erbarmte sich eine der Damen erst, als ich mit meinem Feuchttuchvorrat versucht habe die Flecken wenigstens in dem Bereich, in dem ich wirklich etwas berühren musste, zu entfernen. :roll:
Der Five-Star-Anspruch ist eher ein Wunschtraum, obwohl es sicher nicht unerreichbar wäre, sogar mit einfachen Mitteln.
Mic
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Tenere am 08.05.2015, 13:58 Uhr
Das mit den Sauerstoffmasken finde ich :lachen07: :lachroll: :lachen07:. Jedenfalls war das kein langweiliger Flug.
Aber auch die neuen 747-8er haben Probleme mit dem Inseat-Entertainment. Bei uns mussten die Flugbegleiter den halben Flug in die USA einzelne Monitore rebooten.
LG
Ilona
meines Wissens kann man die in der neuen Equipment selber rebooten (lange einschalt Taste drücken)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: mrh400 am 08.05.2015, 14:15 Uhr
meines Wissens kann man die in der neuen Equipment selber rebooten (lange einschalt Taste drücken)
nach selber einchecken und selber Gepäck aufgeben kommt jetzt also selber das ISE in Betrieb nehmen - wann müssen wir selber fliegen?
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Tinerfeño am 08.05.2015, 21:55 Uhr
Ich hatte bei AA (Boeing 777) das letzte Mal das Gefühl, dass das IFE so eine Art (einfacher) Tablet-PC war. Kann das sein? Sowas müsste LH doch auch hinbekommen.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 08.05.2015, 22:33 Uhr
ich habs in der offenbar modernstern A340-Kabine schon gesehen, dass ein Flugbegleiter das "IFE-Gerät" aus dem Sitz genmommen hat und gegen ein anderes ausgetauscht hat. Scheinbar sind das mittlerweile ja auch halbwegs autarke Geräte, die auch nicht mehr diese lästige Box unter dem Sitz brauchen. Technisch dürfte sowas mittlerweile wesentlich eleganter und (für die Airlines wohl leider wichtiger) billiger mit einem Anroid-Gerät im Sitz machen lassen. Und das sowas selbst von technische Volltrotteln (sorry) bedienbar ist beweisen die Millionen Tablets/Smartphones, die weltweit im Einsatz sind. Natürlich kann man mit schrottiger Software und einem unlogischen UI auch sowas fehleranfällig machen. Aber dann muss man das schon gezielt boshaft tun. Oder eben billigst in XYZ programmieren lassen. Sucht euch aus, welche Option LH gewählt hat ;)
Ich freu mich auf den Tag, wo es "nur noch" ein onboard-WiFi gibt und jeder selbst sich mit seinem mobilen Gerät damit verbinden kann/muss. Wenn dann was abstürzt ist es erstmal nicht mehr das Problem der Airline, sondern vielmehr des Gerätebesitzers. Wenn der Browser auf meinem @@@-Tablet sich aufhängt, ist es ja auch nicht ein Probelm des "Internets", sondern in 99& der Fälle ein Problem meines Gerätes (es sei denn, es ist ein iPad, die sind ja bekanntlich fehlerfrei *lol* )
Zudem könnten die Airlines noch nebenbei Geld verdienen, in dem sie kompatible Endgeräte verleihen, für die, die kein eigenes haben. Die müssten dann natürlich reibungslos funktionieren ;)
Und abschliessend: das IFE in der 777 der EVA Air war toll. Intuitiv zu bedienen, mit sehr schneller Reaktion und ausgefallen ist es nicht ein einziges Mal. Vermutlich machen die Taiwanesen irgend etwas falsch *lol* Den "oxygen-mask-effect" gabs aber bei EVA leider nicht. Da hat sich der LH-Aufpreis dann doch wieder gelohnt...
Lurvig
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: McC am 09.05.2015, 07:44 Uhr
Oder ein iPad nehmen, wie es einige Airlines anbieten, u.a. https://www.qantas.com.au/travel/airlines/wireless-inflight-entertainment/au/en
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: nordlicht als Gast am 09.05.2015, 08:00 Uhr
Der Five-Star-Anspruch ist eher ein Wunschtraum, obwohl es sicher nicht unerreichbar wäre, sogar mit einfachen Mitteln.
Mic
Man spart halt auch bei den Putzkolonnen.
Wenn ich dann die Gestalten sehe, die da kurz vorm Boarding aus den Maschinen gedackelt kommen, habe ich meine Zweifel, dass die sehr motiviert sind. Außerdem haben einige davon wahrscheinlich andere Vorstellungen von Sauberkeit und Ordnung als die vielzitierte deutsche Hausfrau.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Davidc am 09.05.2015, 10:00 Uhr
Der Five-Star-Anspruch ist eher ein Wunschtraum, obwohl es sicher nicht unerreichbar wäre, sogar mit einfachen Mitteln.
Mic
Man spart halt auch bei den Putzkolonnen.
Wenn ich dann die Gestalten sehe, die da kurz vorm Boarding aus den Maschinen gedackelt kommen, habe ich meine Zweifel, dass die sehr motiviert sind. Außerdem haben einige davon wahrscheinlich andere Vorstellungen von Sauberkeit und Ordnung als die vielzitierte deutsche Hausfrau.
Jetzt werden wir aber langsam politisch unkorrekt ... :shock:
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: exit am 09.05.2015, 10:02 Uhr
Der Five-Star-Anspruch ist eher ein Wunschtraum, obwohl es sicher nicht unerreichbar wäre, sogar mit einfachen Mitteln.
Mic
Man spart halt auch bei den Putzkolonnen.
Wenn ich dann die Gestalten sehe, die da kurz vorm Boarding aus den Maschinen gedackelt kommen, habe ich meine Zweifel, dass die sehr motiviert sind. Außerdem haben einige davon wahrscheinlich andere Vorstellungen von Sauberkeit und Ordnung als die vielzitierte deutsche Hausfrau.
Jetzt werden wir aber langsam politisch unkorrekt ... :shock:
Jap. Zumal ich glaube, dass die Faktoren Zeit und Kostendruck für den Subunternehmer da eine größere Rolle spielen.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Passagier123 am 09.05.2015, 13:23 Uhr
Ich selber war am 4.5. an Bord und komischerweise war der Flieger komplett neu mit Premium Eco und das was hier gezeigt wird muss ja mind 2 jahre her sein Auf meinem Flug war selbst das Entertainment neu. Wenn sue schon was posten bitte auch bei der realität bleiben Lufthansa hat sich stark gebessert.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: 147VNN am 09.05.2015, 13:32 Uhr
Ich selber war am 4.5. an Bord und komischerweise war der Flieger komplett neu mit Premium Eco und das was hier gezeigt wird muss ja mind 2 jahre her sein Auf meinem Flug war selbst das Entertainment neu. Wenn sue schon was posten bitte auch bei der realität bleiben Lufthansa hat sich stark gebessert.
Die PR-Abteilung wird auch immer dilettantischer...
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Drummond am 09.05.2015, 13:35 Uhr
Der Five-Star-Anspruch ist eher ein Wunschtraum, obwohl es sicher nicht unerreichbar wäre, sogar mit einfachen Mitteln.
Mic
Man spart halt auch bei den Putzkolonnen.
Wenn ich dann die Gestalten sehe, die da kurz vorm Boarding aus den Maschinen gedackelt kommen, habe ich meine Zweifel, dass die sehr motiviert sind. Außerdem haben einige davon wahrscheinlich andere Vorstellungen von Sauberkeit und Ordnung als die vielzitierte deutsche Hausfrau.
Jetzt werden wir aber langsam politisch unkorrekt ... :shock:
Das finde ich auch. Zumal das Staatsziel für die Deutschen , der Weltbürger, ohne die blöden althergebrachten Eigenschaften ist. 8)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: andi7435 am 09.05.2015, 19:06 Uhr
Ich selber war am 4.5. an Bord und komischerweise war der Flieger komplett neu mit Premium Eco und das was hier gezeigt wird muss ja mind 2 jahre her sein Auf meinem Flug war selbst das Entertainment neu. Wenn sue schon was posten bitte auch bei der realität bleiben Lufthansa hat sich stark gebessert.
Nur als Hinweis. Die D-AIHT ist noch nicht umgerüstet und hat deshalb noch keine E+. Du kannst also gar nicht an Board gewesen sein.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 09.05.2015, 22:48 Uhr
Ich selber war am 4.5. an Bord und komischerweise war der Flieger komplett neu mit Premium Eco und das was hier gezeigt wird muss ja mind 2 jahre her sein Auf meinem Flug war selbst das Entertainment neu. Wenn sue schon was posten bitte auch bei der realität bleiben Lufthansa hat sich stark gebessert.
also, lieber "Passagier123" (welch origineller Name)... vielleicht mag die Kiste am 04.05. anders augesehen haben, aber das glaube ich ehr weniger. Mein Erlebnis-Flug war im Februar 2015. Das ist weniger als 2 Jahre her und wer ist eigentlich "sue". Womöglich die asiatische Stewardess, die mich zum Bilder-Löschen aufgefordert hat *lol*
Die PR-Abteilung wird auch immer dilettantischer...
oh Gott, wenn das wirklich ein LH-PRler war, dann fliege ich ab morgen nur noch Ryanair. Die sind wenigstens sowas wie ehrlich ;) Da habe ich auch schon während des Fluges auslaufendes Öl am 737-Triebwerk fotografiert und wurde nicht zum löschen aufgefordert.
Lurvig
P.S. "And if I ever have a son, I think I'm gonna name him Bill or George! Anything but Sue! I still hate that name!" (Johnny Cash)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Angie am 09.05.2015, 23:43 Uhr
Wenn sue schon was posten bitte auch bei der realität bleiben
Sollte wohl heißen: "Wenn sie schon was posten..." :lol:
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: JürgenH am 10.05.2015, 04:43 Uhr
Ich glaube nicht alles muss immer erklärt werden... er hat das auch so schon verstanden ;)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: tiswas01 am 10.05.2015, 08:11 Uhr
@lurvig
Bezüglich Sauberkeit hatte ich kürzlich das Vergnügen in C auf FRA-SFO, Abflug 10.15 Uhr.
Tisch mit irgendeiner Schmiere (Marmelade, Butter?) des Vorgängers verschmutzt, herausnehmbare Bedieneinheit für das IFE ebenso, zudem klebten da noch schwarze Haare, gebrauchte LH Socken lagen in einer Ablage, Sitz und Armlehne mit Krümeln (Frühstück?) übersäht.
Ich sagte dem FB Bescheid, welcher dann die Purserin vorbeischickte, welche sich entschuldigte und den Platz säubern ließ. Die FBs waren überaus freundlich und zuvorkommend. Da gab es nichts zu "meckern".
LH meldete sich ein paar Tage später bei mir telefonisch und erfragte den Sachverhalt.
Auf dem Rückflug gab es keine Schmutzprobleme, lediglich das IFE musste zweimal rebooted werden. (Nein, es lag nicht an meiner Doofheit, lieber Jürgen H.)
Der Flug kostete rd. schlappe 3.200,-€ und die Sauberkeit war Note 6.
Auf South African FRA-JNB im letzten Monat gab es das nicht. Sauber und alles funktionierte, so wie es sein sollte, also richtig langweilig. :(
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Bosley am 11.05.2015, 08:52 Uhr
Ich selber war am 4.5. an Bord und komischerweise war der Flieger komplett neu mit Premium Eco und das was hier gezeigt wird muss ja mind 2 jahre her sein Auf meinem Flug war selbst das Entertainment neu. Wenn sue schon was posten bitte auch bei der realität bleiben Lufthansa hat sich stark gebessert.
also, lieber "Passagier123" (welch origineller Name)... vielleicht mag die Kiste am 04.05. anders augesehen haben, aber das glaube ich ehr weniger. Mein Erlebnis-Flug war im Februar 2015. Das ist weniger als 2 Jahre her und wer ist eigentlich "sue". Womöglich die asiatische Stewardess, die mich zum Bilder-Löschen aufgefordert hat *lol*
Die PR-Abteilung wird auch immer dilettantischer...
oh Gott, wenn das wirklich ein LH-PRler war, dann fliege ich ab morgen nur noch Ryanair. Die sind wenigstens sowas wie ehrlich ;) Da habe ich auch schon während des Fluges auslaufendes Öl am 737-Triebwerk fotografiert und wurde nicht zum löschen aufgefordert.
Lurvig
P.S. "And if I ever have a son, I think I'm gonna name him Bill or George! Anything but Sue! I still hate that name!" (Johnny Cash)
Das war nicht die PR Abteilung sondern ein Flugbegleiter. Ein Bekannter von mir ist Purser bei LH und hat es gepostet und sich dafür geschämt. Dann kam sein Kollege und hat genau das gleiche wie hier auch bei Facebook geschrieben...
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Inspired am 18.05.2015, 00:38 Uhr
lurvig, vielleicht liegt die Lösung für dein Flugdesaster in diesem Artikel ;)
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Sedona am 18.05.2015, 15:47 Uhr
Daniel, das ist ja eine heftige Geschichte! Einen "kaputten" Boardcomputer hatte ich schon ein paar Mal, nach dem Reboot verhielt er sich dann immer wieder brav. Aber diese ganzen baumelnden Masken... ein Erlebnis auf das man echt gut verzichten kann! :(
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: Wurzelsepp am 18.05.2015, 18:06 Uhr
Das Problem sitzt beim IFE in der 748 in 90% der Fälle vor dem Monitor.
Das ist Unsinn.
Zitat
Letztens: Man resettet die Monitore, bittet die Passagiere, den kompletten Reset abzuwarten. Diese können sich nicht gedulden und müssen bei einem 11 Std Flug natürlich SOFORT wieder auf das System einhämmern. Was passiert: Es hängt sich wieder auf.
Dann ist das System fehlerhaft.
Ein System welches von einfach jedem bedient wird, hat so fehlertolerant zu sein dass es niemals(!) abstürzt. Jeder Absturz ist nicht tolerabel und sollte wenigstens zu einem roten Kopf beim Entwickler führen. Ja, ich weiss dass es ein "niemals" niemals geben wird, da auch der/die Entwickler nur ein Mensch ist. Aber wenn es passiert ist auf gar keinen Fall - in diesem Fall wirklich "niemals" - der Benutzer schuld.
"Input macht kaputt". Der/die Systementwickler haben dafür zu sorgen dass dies nicht passiert, ohne wenn und aber.
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: EDVM96 am 22.05.2015, 10:56 Uhr
Titel: Re: Lufthansa: Willkommen an Bord. Oder "Finger weg von D-AIHT"
Beitrag von: lurvig am 30.05.2015, 23:19 Uhr
interessant. Das man beim Fotografieren oder Filmen von Personen umsichtig sein sollte, halte ich für selbstverständlich, auch wenn es sich manchmal kaum vermeiden lässt, dass jemand unbeteiligtes auf einem Bild zu sehen ist.
aus dem verlinkten Artikel:
Zitat
“But the prohibition of photography on private property is legitimate. That decision is up to the property owner. If you don’t want to follow the carrier’s rules, don’t get on the carrier’s plane.”
Das eine Airline generell nicht möchte, dass an Bord ihrer Flugzeuge fotografiert wird, mag man auch akzeptieren. Aber dann sollte das klar und deutlich kommuniziert werden. Mit einer Ansage beim Start oder einem schriftlichen Hinweis etc. an einer deutlich sichtbaren Stelle im Flugzeug.
Wenn ich mein schickes Business-Menü fotografieren, hat niemand bei LH ein Problem damit. Wenn ich eine dreckige, runtergekommene Maschine mit heraushängenden O2-Masken fotografiere offenbar schon ;) Aus deren Sicht natürlich verständlich. Aber dann müssen klare Regeln her und keine fallweise Entscheidung, die zudem diverse Flugbegleiter noch völlig verschieden interpretieren. Das macht dann nämlich - nebem dem technischen Defekt - noch zusätzlich einen wenig kompetenten Eindruck.
In Seoul, am ICN, wurde ich auch schon ermahnt, dass ich da nicht fotografieren dürfe. Aber zum Löschen der Bilder hat mich niemand aufgefordert.
