Hi Schutzi,
kann also nur von meinen Erfahrungen schreiben -
d. h. das Telefongespräch dauerte i.d. R. zwischen 25 und 35 Minuten (lt. Verbindungsnachweis, die ersten fühlten sich viel länger an
)
Ausnahme war wie schon im April geschrieben, der "chaotische" Sonntag. Da hatte ich dann regen Mailverkehr. Wobei ich die Befürchtung habe, daß die Mails garnicht richtig gelesen werden.
Antwort: 7-10 Tage würde es dauern mit der Gutschrift d. Coupons
nach 10 Tagen wieder reklamiert - nun Antwort hätte bereits 3 Coupons erhalten. Blöd nur daß die Daten die sie angaben vom Februar waren....
dann die nächste Antwort: 08/15 Hinweis wie man seine Coupons einlösen könnte....
dann die nächste Antwort: großes Bedauern, man werde versuchen das Problem zu lösen, bzw. ich solle die Hotline anrufen.
o.k. nochmals angerufen, kann ja mangels Sprachkenntnissen nicht schimpfen, aber scheinbar reichte dann mein Tonfall und der Hinweis, daß ich aus Deutschland anrufe. Innerhalb 10 Minuten, noch während des Gesprächs war der Coupon im Account.
Im Mai hab ich es erst einmal versucht, da erzählte man mir daß es ca. 7-10 Tage dauert bis der Coupon im Account ist. Ich befürchtete schon das nächste Dilemma, war dann aber 15 Min. nach Telefonat im Account.
Werde jetzt erstmal meine gesammelten Coupons einsetzen, da ich im Flyertalk gelesen habe, daß es bei manchen Probleme gab mehr als 3 Coupons mit einer KK in einem Monat einzulösen. Ich habe aber nur eine Karte, ob die meiner besseren Hälfte, der einen eigenen Account m. Coupons hat
, in meinem Account trotzdem funktioniert hab ich noch nicht ausprobiert.
@sonnenblume
das ging doch schnell
, und Glück hast auch noch gehabt, denn booking.com ist keine gültige Seite (hat ihren Sitz in Holland)
Hast Du beim Telefonat eine Ref.Nr. für den Coupon und eine Email für den Refund bekommen?
Dann wird schon alles gutgehen., Dein Account ist ja noch neu
, bei mir sind ja doch schon zig Buchungen drin und scheinbar wirds dann für manche Mitarbeiter etwas unübersichtlich. Vermutlich werden dort auch kaum noch ausgebildete Bleistift-Akrobaten eingesetzt-