Was kann ich on board erwarten

[BigDADDY]

Hi,
wo wir gerade ein wenig über den durchschnittlichen Service der Fluggesellschaften plaudern: was kann ich denn eigentlich noch erwarten (außer dass das Licht geht)?
Da ich relativ weit im Flugzeug vorn saß, ging ich auf das "lavatory" der Business Class (Gardinen nicht geschlossen), gab natürlich nen Rüffel!
Okay, kann ich nachvollziehen. Dafür hat man mir meinen Tomatensaft aus der Business Class geholt, das fand ich wieder sehr nett.
Ich kenne auch noch die Zeiten, da gab es auf den Toitetten Eau de Cologne, Lotion. Bei BA haben die meisten Flugzeuge Wasserspenden an Bord, so braucht man nicht ständig die Flight Attendants anzusprechen, wenn man etwas trinken möchte...
Deshalb meine Frage: wo gibt es noch die kleinen Extras oder den besonderen Service, der über dem Standard liegt?

[atecki]

Das ist eine gute Frage BidDaddy, ich kann mich bei United noch an in-seat-Bildschirme erinnern (war 99), die ich aufgrund meiner Größe nicht richtig erkennen konnte (nicht ausriechend horizontal verstellbar), ansonsten freue ich mich immer über nette Stewardessen, die auch gerne mal ein bisschen plaudern, da ich bei den langen Flügen viel Zeit bei den Stewardessen rumstehe um nicht immer sitzen zu müssen.
Im Vorfeld meiner Herbst-Reise habe ich mich sehr über den äußerst kompetenten Mitarbeiter bei Delta in Wien gefreut. Bei meiner Sitzplatzreservierung hat der Mitarbeiter sogar bedacht, wie man fliegt und wo man sitzen sollte um eine shcöne Aussicht zu haben (z.b: rechte Seite zur Küste beim Flug von ATL nach BOS) bzw. beim Rückflug von ATL nach MUC auf der rechten Seite damit die Sonne morgens nicht stört.

[Antje]

Hallo,

ich hab immer den Eindruck, es kommt ganz speziell auf die Crew des Fluges an.

Einige Beispiele:

Air Newzealand wird super gepriesen, kann ich nicht bestätigen. Nur ein Mitarbeiter war supernett und hat mir mitten in der Nacht ein Essen gebracht, nachdem ich das normale Dinner wg. Jetlag verpennt hatte. Er hat mir sogar ein brötchen aufgebacken. Das war echt klasse. Sonst: Megamufflige Crew auf dem anderen Flug.

Lufthansa: Finde ich immer mittelmäßig - in jeder Hinsicht

Delta: Na ja, sie fliegen, aber sonst?

US Airways: auf 3 von 4 Flügen (der 4. war ein Nachtflug) eine tolle fröhliche und servicebereite Crew, die auch für ein paar Scherze Zeit hatte. Es gab Single Malt Whiskey (eine absolute Seltenheit in der Economy!) und für den 2. Drink ging die Stewardess extra auf die Suche, weil ihr Wagen schon "leergesoffen" war. Essen war auch OK.

KLM: Mochte ich immer gern, weils Eis zum Film gab (ähem)

Air France: Find ich nur fürchterlich, unfreundlich und die Crews wollen echt nach Möglichkeit keine Arbeit haben. Die fand ich am allerschlimmsten.

Emirates: Warum die so gelobt werden, kann ich nicht verstehen - der Crew waren die Fluggäste ziemlich wurscht, Service gen Null, auf 4 Flügen wirklich 4 x das gleiche Essen gekriegt und jedesmal wars eklig. Von unserer Gruppe saßen keine 2 Leute zusammen, obwohl ewig gebucht, obwohl sogar jemand von Emirates mit uns unterwegs war!

SAS: Eher "erfahrene" also ältere Crew, aber super Service

Na ja, und am besten stellt man sich drauf ein, befördert zu werden und sieht alles andere als Plus...

Antje

[BigDADDY]

Ist ist denn wirklich schon soweit gekommen.
Früher war jede Flugreise/Fernreise noch etwas Besonderes, auch die Bedienung immer vorzüglich. Wohingegen ich in den letzten Jahren auch eher "maschinell" behandelt werde. Selbst mein Wechsel zu amerikanischen Fluggesellschaften (wegen vermeintlich besserem Service) war ein Trugschluß.
Mit BA geht's.
Gilt der Satz: nur ab Business guter Service?

[atecki]

Tja BigDaddy, scheint leider so, daß Du recht hast. Kommt natürlich auch darauf an, mit welcher ERwartungshaltung man einsteigt... Ich habe bisher eigentlich keine negativen Erfahrungen gemacht (habe aber auch z.B. beim Essen keine große Erwartungen).

Werde Dir aber im Herbst berichten können, wie der Service in der Business bei Delta ist (vieler Meilen sei Dank).

[tobie]

@ atecki
die Business Class Sitze sind schon klasse bei Delta.
Und darum kann ich Dir auch nicht viel zum Service sagen. Hab den ganzen Flug herrlich geschlummert ;D
 
Ansonsten glaube ich auch das sich der Service bei den einzelnen Airlines nicht so sehr unterscheidet.
Ein wichtiger Faktor ist halt wirklich die Crew.
Bin allerdings auch nicht so anspruchsvoll.
Eines müsste aber wesentlich verbessert werden:
DIE KISTEN MÜSSEN SCHNELLER FLIEGEN!!!

    tobie

[atecki]

@tobie:
hört sich ja nicht schlecht an, bin auch schon gespannt, endlich schaffe ich es einmal vor den Vorhang (und wird wohl für die nächste Zeit auch das letzte mal sein, außer ich gewinne im Lotto, denn Meilen für upgradings gibts nun fast keine mehr im Verwandtenkreis  ;D ).
Den Service werde ich sicher "überprüfen" da ich normalerweise im Flugzeug nicht schlafen kann...

SChneller muß ein Flieger nicht unbedingt sein, mir würde die Business Class Bestuhlung im ganzen Flieger zu den Economy Preise schon reichen   , OK,  die Beinfreiheit darf auch etwas gekürzt werden....

[tobie]

@ atecki
In den ``Betten `` wirst du schlafen können.
Ich gehöre auch zu denen die eigentlich kein Auge zubekommen. Aber da....
Denk dann mal an mich
 tobie

[Danni]

Absolut richtig - sie fliegen, aber sonst......

Bin inzwischen dermassen "entwöhnt" von irgendwelchen Extras an Service oder ähnlichem, dass ich heute noch über die nette Flugbegleiterin von AA staune, die mehrmals mit m&m´s und sonstigen schokis durch die reihen gewandert ist !  

süßkrams im flieger gab´s bis dahin noch nie.

aber das war´s dann auch schon.  

[Elena]

@BD
tja, die guten "alten" Zeiten
Kann es nicht sein, daß der Service so mittelmäßig bis schlecht geworden ist, weil die Flugpreise auch so exorbitant gesunken sind??????
Wäre für mich zumindest die logischste Erklärung. Und wenn man es mal ganz unromantisch betrachtet, ist ein FA ja nix anderes als ein fliegender Kellner(in) der im Laufe seines Berufslebens mit Sicherheit auch auf viele, viele unangenehme, arrogante und schlecht erzogene Paxe trifft. So was prägt bestimmt. Und wenn Du dann vielleicht auch noch mit Kollegen in so 'ner fliegenden Büchse eingeschlossen bist die Du nicht leiden kannst, Himmel hilf .
Interessant wäre ja auch mal zu erfahren, ob sich an der Ausbildung der FAs irgend etwas geändert hat. Hat da jemand von Euch Insider-Kenntnisse? Vielleicht wird von den Airlines grundsätzlich keinen Wert mehr auf Freundlichkeit und Servicebereitschaft gelegt. Nach dem Motto: hauptsache sie fliegen und melden sich nicht ständig krank!! Und auf gutes bzw. gepflegtes Aussehen ihrer FAs wird nach meinen Beobachtungen sowieso kaum noch WErt gelegt. "Früher" waren Stewardüsen immer äußerst gut aussehende Mädels. Und heute...

@Antje,
jau, AF fand ich auch ganz, ganz schlimm. Aber den Vogel haben immer noch die Herrschaften von NorthWest abgeschossen.  

LH kann ich (vier Flüge bisher) zumindest vom Service her nur loben. Ich hatte Glück und alle waren wirklich sehr nett.

Elena

[scoutgirl]

Es scheint ja wirklich so zu sein, dass jeder seine persönlichen Erfahrungen gerne auf die Fluglinie im allgemeinen überträgt (weswegen sich eigentlich alle Airlines in puncto Service deutlich mehr bemühen müßten). Und so habe ich auch etwas andere Erfahrungen als einige der anderen:
Mit Lufthansa war ich recht zufrieden, ganz besonders nett war aber der Mitarbeiter am Eincheckschalter, der meinen Mann und mich so platziert hat, dass wir eine ganze Mittelreihe (4 Sitze) "für uns" hatten uns so herrlich schlafen konnten. Lob von mir auch für Continental, die einen ausgezeichneten Service an Bord und auch danach hatten. Sie haben z.B. dafür Sorge getragen, dass ich meine in Miami am Flughafen verlorenen/gestohlenen Ausweise, Kreditkarten etc, aus meiner Geldbörse wieder bekam.
Mein Mann lobt den Service bei Emirates. Mit Northwest war ich persönlich sehr zufrieden.

Wir haben eine LH-Stewardess im Bekanntenkreis, die schon seit über 10 Jahren Langstrecke fliegt. Ich werde mal sehen, ob ich ihr Informationen über die Servicerichtlinien/-auffassung  entlocken kann...

@ Elena:
Nicht umsonst bezeichnen die FAs sich selbst auch spasseshalber als "Saftschubse"....

[cherry10]

Air France: Katastrophe par excellence! Falls sie nicht gerade streiken finden sie auch sonst alle erdenklichen Ausreden, nur um nicht einigermassen nett und zuvorkommend zu sein.

Continental: Super, es waren sogar deutschsprechende FAs anwesend.

LH: Immer gut.

AA: Tragisch, aber wir wurden von BA auf AA umgesetzt, wegen Doppelbuchungen.

United: War jedenfalls vor 3 Jahren noch gut, wie's jetzt ist, weiss ich nicht.

Swiss: Würde ich aus Prinzip nicht mehr fliegen (finanziere als Schweizer eh schon deren Bestehen und bin deshalb nicht bereit, einen hohen Flugpreis für unfreundliche versnobte FAs zu zahlen. Nee, nee).

KLM: Ok.  

[Antje]

Hallo,

mittlerweile flieg ich ja nur noch aus "persönlicher Freude", sprich Urlaubshalber, aber als ich noch im Reisebüro war, kam man ja öfter mal an Bord und meine Erfahrungen mit den Fluggesellschaften resultieren meist aus mehreren Flügen.

Nachdem auch etliche gute Freundé Vielflieger sind, vergleicht man sich, auch mit Ex-Kollegen und da kommt da so ein Urteil wie zu Air France raus.

Über die kann ich echt kein gutes Wort verlieren, weder Langstrecke noch Europaflug. Den Flugbegleitern mußt Du selbst mit nem Business-Tickets alles abbetteln, die Bodencrew sieht Passagiere eh als lästige Unterbrechung ihres netten Tages. Wenn die an Bord einmal durch sind mit dem Service, siehst Du niemanden wieder, außer Du bist penetrant und nervst so richtig.

Ich würden selbst einen höheren Preis in Kauf nehmen, bloß um nicht Air Frace zu fliegen. Auswählen würd ich die NIE!

Antje

[aeschbi]

Hi Freunde !
Jaja, die Swiss kann mnir auch gestohlen bleiben ! Ob Ihr's glaubt oder nicht. Ich fliege immer wenn's geht Air France (kein Witz). Will Euch gerne sagen,warum:
1. Ich habe keine Beteiligung bei denen
2. Den Service könnt Ihr vergessen

Aber: die haben viel Platz !!! Als nicht gerade kleiner und schlanker Knabe lege ich darauf am meisten Wert! Wenn ich was zu trinken will, dann hole ich es halt. Hat den weiteren Vorteil, dass ich dann auch mal von meinem Platz aufstehe, von wegen Trombosen (richtig geschrieben ??) und so ..
Mit der Crew kommt es darauf an: Ich hatte schon ganz freundliche Typen, aber auch schon das Gegenteil !!
Für meinen nächsten Flug im Herbst von Zürich nach Atlanta zahle ich lächerliche Fr 600.- Das geht doch noch, oder ??
Somit meine Lanze pro Air France.

[BigDADDY]

Mal noch was Anderes dazu:
ich habe es mich bisher noch nicht getraut, aber wenn einem das Essen an Bord zu wenig ist, darf man dann eigentlich nach einem Nachschlag fragen?
Ich trinke zwar viel, um das Hungergefühl zu unterdrücken, aber da ich es bei einem frühen Flug vorher nie schaffe, zu frühstücken, die Preise auf dem Flughafen in London aber relativ hoch sind, kommen mir die Portionen im Flieger klein vor.
Oder sollte man lieber eigene Vorräte einpacken?