Achtung: Vermutliche Betrugsversuche bei Alamo

[Redondo]

Ich dachte bei Alamo Los Angeles gibt es mittlerweile eine Choice Line? Dann dürfte doch sowas nicht passieren.

Gruß
Redondo

[oliviaonce]

Jetzt muss ich doch mal nachfragen: Immer wieder lese ich, dass zusätzliche Versicherungen oder ein Upgrade aufgeschwatzt wird. Zusätzlich, dass man bei Abwicklung bei Alamo nachschauen soll was im Vertrag steht..... Wie läuft das denn eigentlich: Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.

Zudem selbst wenn ich mich mit den ganzen Autos beschäftigen würde, die ich in meiner gebuchten Kategorie vermute: Für meiner einer kann ich die Hand ins Feuer legen, dass ich diesbezüglich ein Opfertyp bin....

Habt Ihr Tipps/Kriterien, die einem bei der Fahrzeugannahme helfen können?  

[wernerw]

Jetzt muss ich doch mal nachfragen: Immer wieder lese ich, dass zusätzliche Versicherungen oder ein Upgrade aufgeschwatzt wird. Zusätzlich, dass man bei Abwicklung bei Alamo nachschauen soll was im Vertrag steht..... Wie läuft das denn eigentlich: Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.

Zudem selbst wenn ich mich mit den ganzen Autos beschäftigen würde, die ich in meiner gebuchten Kategorie vermute: Für meiner einer kann ich die Hand ins Feuer legen, dass ich diesbezüglich ein Opfertyp bin....

Habt Ihr Tipps/Kriterien, die einem bei der Fahrzeugannahme helfen können?  

Was das Aufschwatzen von zusätzlichen Versicherungen und/oder Upgrades betrifft ist der Tipp einfach: Freundlich ablehnen. Auch wenn der versucht, dich als Dummchen hinzustellen und du ja selber schuld bist, wenn etwas passiert und so weiter.

Was das Auto betrifft, hmmm, weiß nicht

[brigi]

Hi,
1. Alamo LAX hat Choiceline.

Hatte heuer folgende Erfahrung gemacht:
Mit dem Shuttle zu Alamo, dürfte ja in der Früh um 3 Uhr recht schnell gehen. Aber da lagen wir natürlich ganz falsch. Obwohl nur sechs Leute vor uns waren und ursprünglich 3 Mitarbeiter anwesend waren, wovon einer nach 1 Bearbeitung zu einer längeren Pause ging (er kam wieder, als wir unser Auto hatten) haben wir die Vermietstation erst 2 Stunden !!! später verlassen.
Auf dem Mietvertrag stand dann ein Betrag von 46$, auf Nachfrage - dies sei nur zu bezahlen, wenn das Auto nicht vollgetankt zurückgebracht würde.

Die Arbeitsgeschwindigkeit und Freundlichkeit hat alle bisher mit Alamo gemachten Erfahrungen übertroffen, allerdings im negativen Sinn.

Mit dem Vertrag raus zur Choiceline. Da stand dann kein Premium, also suchten wir uns einen Fullsize aus, mit dem wir letztes Jahr sehr zufrieden waren. Da wir bei TUI das Special - Premium für Fullsize 2türig - plus 20% Frühbucherrabatt gebucht hatten, störte uns das nicht.

Aber weit gefehlt, da kam ein wirklich ganz freundlicher Mitarbeiter an und erklärte uns, da wir Premium gebucht hätten, würden wir einen solchen auch kriegen. Ging los und brachte uns dann einen fast neuen (700mi) Buick Le Sabre, mit dem wir bei 5 Wochen auch keine Serviceprobleme bekommen würden. Er half auch noch beim Gepäck einladen. Als er seinen TIP bekam, fragte er noch, ob wir aus Europa kämen und wollte uns noch so an die 15 Euro in Münzen schenken. Habe sie ihm dann in Dollar getauscht und er war richtig happy - und wir auch.

Bei der Rückgabe wurde das Gas berechnet, obwohl vollgetankt - Reklamation - der Herr von der Rückgabe bestätigte uns das, und schickte uns ins Büro. Sie waren dort zwar nicht sehr freundlich, ich aber beharrlich - zwischenzeitlich wieder gutgeschrieben.

[KlausK]

5 Reisen mit Alamo- immer sehr zufrieden- immer wieder Alamo!
Kurz und bündig: Wer sich Versicherungen verkaufen läßt, ist selbst dran schuld!
LAX hat Choice line, wer sich das falsche Auto aussucht ist selbst schuld!
Der Service in LAX war hervorragend, weil FTI bzw. das Reisebüro den Voucher auf SFO anstatt LAX ausgestellt hatte und so kein gültiger Voucher vorhanden war. Wurde vom Agent problemlos gemanagt.
Und am Ende: Wer spekulativ kleine Autos mietet und meint, er habe quasi ein Recht auf ein kostenloses Upgrade, ist auch selbst dran schuld.

[cleetz]

LAX hat Choice line, wer sich das falsche Auto aussucht ist selbst schuld!

Ich hatte mit Alamo auch noch nie Probleme. Wenn aber zb. in der Choice Line die Autos in der falschen Kategorie stehen (Fullsize bei Premium zb.) dann ist es für jemanden der keine Ahnung hat schon schwer. Ich weiß nicht ob Alamo so dreist ist und die Wagen absichtlich falsch parkt, im Mai hatten wir in LAX keine Probleme damit.

[Mel on Tour]

@KlausK: Es geht ja nicht darum, auf ein kostenloses Upgrade zu hoffen. Sondern darum, statt der gebuchten Wagenklasse eine laut Katalog KLEINERE/minderwertigere Wagenklasse zu bekommen und dafür den gleichen Preis zahlen zu müssen.

Bis jetzt war ich mit Alamo zufrieden, nur in Florida gab es mal Ärger. Wir hatten über Holiday Autos incl. aller Versicherungen gebucht. Der Herr am Alamo-Schalter behauptete felsenfest, es wäre nur eine Grundversicherung abgeschlossen worden und in Florida bräuchte man noch eine Zusatzversicherung. Ohne diese dürfte er uns das Auto nicht herausgeben. Der Manager war nicht da und dieser Herr sein Vertreter.   Der Herr weigerte sich beharrlich, uns ein Auto zu geben. Und in Dtl. war es mitten in der Nacht, unser Reisebüro also nicht erreichbar. Wir haben dann doch unterschrieben, uns am nächsten Tag bei Holiday Autos beschwert und unser Geld wieder erstattet bekommen. Laut Holiday Autos hat man 24 Std. Zeit, um von evtl. unterschriebenen Zusatzleistungen zurückzutreten. Nach dem Motto: man könnte vom Flug völlig übermüdet sein und nicht mehr wissen, was man tut. Deshalb das 24h-Rücktrittsrecht. Der Fall ist aber schon ein paar Jahre her und ich muss dazu sagen, dass das unser erster USA-Urlaub war (mal von nem Schüleraustausch abgesehen) und wir noch nicht genau wußten, welche Versicherungen man WIRKLICH braucht. Seitdem hatte ich keine Probleme mehr mit Alamo.

[KlausK]

@Mel:
Ist schon klar, Melanie. Das mit dem kleineren Wagen war auch mehr als Seitenhieb auf die hier schon öfter vertreten Meinung gedacht, beim Auto 5€ einsparen zu können, wenn man für die Reise selbst 5000€ hinlegt.
Dass Alamo wissentlich kleinere Autos als größere verkauft, halte ich für unwahrscheinlich, wenn nicht sogar für ausgeschlossen. Am Schalter liegen außerdem Bilder der Autos mit den zugehörigen Klassen aus. Wenn sie nicht gleicht oben auf der Theke iegen, sollte man im Zweifelsfall danach fragen.
Das mit der Versicherung ist für mich auch nicht nachvollziehbar, da die Amis ohnehin keine Zusatzversicherung abschließen und diesee auch nicht brauchen. Wenn ich mit Mietwagen dienstlich unterwegs war, durfte ich von meiner Fa. aus gar keine Vers. abschließen, da im Schadensfall die Fa. direkt eingriff. Ich hätte dem Typen jedenfalls keine Vers. abgenommen und ihn auf die Pflicht zur Einhaltung des Vertrages hingewiesen, ggf. mit dem Attorney gedroht. Ich bin sicher, ich hätte das Auto auch so bekommen.

[mrh400]

Hallo,

Dass Alamo wissentlich kleinere Autos als größere verkauft, halte ich für unwahrscheinlich, wenn nicht sogar für ausgeschlossen.

Na ja, die Schilderungen hier sprechen dafür, daß das ab und zu doch passiert (auch ein Gewinn im Lotto ist unwahrscheinlich, aber es passiert - nicht mir, aber insgesamt - immer wieder)

Am Schalter liegen außerdem Bilder der Autos mit den zugehörigen Klassen aus. Wenn sie nicht gleich oben auf der Theke liegen, sollte man im Zweifelsfall danach fragen.

Das sind aber immer nur die Beispielstypen, die auch auf den Internetseiten dargestellt werden. Wenn das konkrete ausgehändigte Auto nicht zufällig einer dieser Mustertypen ist, kann man als Laie schon über den Tisch gezogen werden.

Das mit der Versicherung ist für mich auch nicht nachvollziehbar, da die Amis ohnehin keine Zusatzversicherung abschließen und diese auch nicht brauchen.

Deswegen versuchen die das ja auch mit den dummen Touris aus Old Europe (bei denen kann man jedenfalls davon ausgehen, daß sie nicht die typische amerikanische Versicherung haben, die fahrzeugunabhängig ist).

[helny]

Wir haben in den letzten 2 Jahren vier mal bei Alamo gemietet und hatten nie Probleme. Ich weiß nicht, was ich falsch mache, aber eine zusätzliche Versicherung hat mir noch keiner anzudrehen versucht. Und die Frage "is intermediate still o.k.?", die mir gestellt wurde, betrachte ich auch nicht als aufdringlich. Im Gegenteil, wir haben einmal ein kostenloses upgrade von intermediate auf Dodge Durango bekommen (weil nix anderes da war ).

[mrh400]

Wir haben in den letzten 2 Jahren vier mal bei Alamo gemietet und hatten nie Probleme. Ich weiß nicht, was ich falsch mache, aber eine zusätzliche Versicherung hat mir noch keiner anzudrehen versucht.

Bei drei Anmietungen zweimal, allerdings ohne "Nachsetzen" bei klarer Ablehnung

Und die Frage "is intermediate still o.k.?", die mir gestellt wurde, betrachte ich auch nicht als aufdringlich. Im Gegenteil, wir haben einmal ein kostenloses upgrade von intermediate auf Dodge Durango bekommen (weil nix anderes da war ).

Bei der ersten Anmietung von Alamo nachhaltiger Versuch, mir einen Fullsize anstelle des gebuchten Midsize für "nur" 10 oder 12 USD pro Tag anzudienen; Argument: wenn man solange unterwegs ist, braucht man doch ein komfortableres Auto. Ausgehändigt bekommen haben wir dann ohne Aufpreis (und ohne daß das noch erwähnt wurde) einen Fullsize, weil offenbar kein Midsize mehr verfügbar war. Eine in meinen Augen unfaire Methode, den Leuten Geld abzuschwatzen zu versuchen (Denver 2000).
Bei der zweiten Anmietung nur eindringlicher Hinweis auf die Beispielsfahrzeuge der einzelnen Klassen.
Bei der dritten Anmietung (heuer Stadtbüro SFO) zwar nicht bei mir (hätte sich für die Mietdauer von einem Tag wohl auch nicht rentiert), aber einem Kunden vor mir wurde mindestens fünfmal lang und breit erzählt, daß der von ihm ausgesuchte Wagen viiieeel zu klein für die Wüste sei(!!).

[Stefan M.]

Na ja, dass seitens der Firmen versucht wird, dem Kunden "noch mehr" zu verkaufen, halte ich nicht für verwerflich - wer kennt sie nicht, die nervigen Fragen "Darf's noch eine Apfeltasche sein?" im Gasthof zum goldenen "M".

Wer schlau ist, lässt sich davon nicht beeindrucken und erhält dann so eben oft die nächstgrößere Wagenklasse gratis - weil die gebuchte gerade nicht vorhanden ist.

[Daniel]

Bei der ersten Anmietung von Alamo nachhaltiger Versuch, mir einen Fullsize anstelle des gebuchten Midsize für "nur" 10 oder 12 USD pro Tag anzudienen; Argument: wenn man solange unterwegs ist, braucht man doch ein komfortableres Auto. Ausgehändigt bekommen haben wir dann ohne Aufpreis (und ohne daß das noch erwähnt wurde) einen Fullsize, weil offenbar kein Midsize mehr verfügbar war. Eine in meinen Augen unfaire Methode, den Leuten Geld abzuschwatzen zu versuchen (Denver 2000).

Diese Unsitte ist aber nicht auf Alamo beschränkt, denn dasselbe ist mir bei Hertz passiert, als versucht wurde, mir ein Upgrade von Eco auf Compact für $7 pro Tag aufzuschwatzen, ich diesen Compact hinterher aber ohne Aufpreis bekommen habe, da kein Eco vorhanden war.

[Micky McBenz]

Wie läuft das denn eigentlich: Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.

Hallo Olivia!

So wie Du es geschildert hast läuft es nur theoretisch. Du gibst Deinen Voucher ab und bekommst einen Mietvertrag vorgelegt, den Du unterschreiben musst um den Wagen zu bekommen. Der vorgelegte Mietvertrag enthält aber eben manchmal (ohne Nachfrage!) zusätzliche Optionen wie Versicherungen oder Refill (Benzin).
Wenn Du diesen Zettel unterschreibst, wird Deine Kreditkarte mit den genannten Preisen belastet. Man muss sich den Vertrag also ganz genau durchlesen und auch verstehen, was man unterschreibt. Das ist meist gar nicht so einfach zu unterscheiden, was dort eine zusätzlich zu vergütende Leistung und was eine bereits bezahlte (und mit dem Voucher belegte) Leistung ist. Also Augen auf!

Es stimmt allerdings, dass es bei einigen Vermietern (Alamo?) eine neue Regel gibt, die besagt, dass man derart unterschriebene Verträge innerhalb 24h stornieren kann.
Im Übrigen wird in den Katalogen der deutschen Reiseanbieter stets darauf hingewiesen, dass ggf. vor Ort gebuchte zusätzliche Leistungen und Optionen gesondert zu vergüten sind. Da sichern sich unsere Reiseveranstalter selbst mit ab.

Gruß, Micky.

[Dagi]

Habe hier pauschal über FTI gebucht und gehe davon aus, dass ich dort einfach meinen Wisch vorlege und garnicht mehr diskutieren und schon garnicht mehr bezahlen muss.

Schön wär´s ja, aber diskutieren musste ich mit denen bisher fast immer. Letztes Jahr in Phoenix war die Dame am Schalter besonders hartnäckig. Ich war allein und hatte den kleinsten Wagen ( 2-türig ) gemietet. Reicht ja wohl auch für eine Woche. Zuerst war sie ja sehr freundlich und wollte wissen, was ich denn im Urlaub so alles vorhabe. Als ich ihr dann erzählte, dass ich auch nach Las Vegas fahre, gings los. Zuerst hat sie mir ein upgrade für 5$ angeboten. Ich sagte nein Danke, ich bin allein, das Auto reicht für mich. Daraufhin meinte sie, wenn ich nach Las Vegas fahre, brauche ich ein grösseres Fahrzeug, denn der Motor vom Compact wäre zu schwach, damit komme ich nicht über die Berge. Ich habe nur gelacht und ihr gesagt, dass ich die Strecke nicht zum ersten Mal mit einem Compact fahre - nein Danke das Auto reicht für mich. Nun war sie schon sauer und sagte ziemlich unfreundlich, das sind doch nur 35$ und es wäre besser ein grösseres Auto zu nehmen. Ok habe ich gesagt, ich fahre nicht nach Vegas und ich nehme kein upgrade. Wow, wenn Blicke töten könnten, hätte ich nicht überlebt.
 
Nach einer Minute Funkstille kam sie mit der UMP Versicherung an. Wäre ganz wichtig, soll ich auf jeden Fall abschliessen. Sind doch nur 7 $ pro Tag. Ich habe ihr dann erzählt, ich habe mich schon in Deutschland versichert. Danach war sie richtig sauer und hat mir wortlos die Papiere hingelegt. Am nächsten Tag bin ich dann nach Vegas gefahren und der kleine Compact hat auf dem Weg dorthin noch nicht mal geschnauft.

Richte Dich also darauf ein, dass Du mit denen diskutieren musst. Bezahlen musste ich bisher schon etwas und zwar die erste Tankfüllung und die Steuern.

Dagi